La confianza y el control son incompatibles, porque el corazón de la confianza implica libertad. Confiar en las personas es contar en su sentido de responsabilidad ( o quizás su sentido de integridad), creyendo que éstas elegirán actuar de una manera confiable, a pesar del riesgo de que no lo hagan. Cuando intentamos controlar en vez de respetar e inspirar unos a otros, los resultados siempre serán tensos y las consecuencias pueden ser desastrosas.

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